Vous enregistrez des pertes de revenus? Cela pourrait être dû à la performance de votre plateforme e-commerce

Les ventes en ligne devraient atteindre 8,034 milliards d’ici 2027, ce qui souligne l’importance durable des achats en ligne dans nos vies post-pandémiques. Au-delà de l’attrait de vos produits et services, le succès de votre entreprise est intrinsèquement lié à votre plateforme e-commerce. Dans cet article, nous allons mettre en lumière les facteurs courants qui peuvent entraver vos efforts en ligne et fournir des stratégies pratiques.

Problèmes courants de performance d’une plateforme e-commerce

Des problèmes techniques peuvent influencer l’expérience utilisateur et la performance de la plateforme. Résoudre ces défis est la clé d’une entreprise en ligne fluide et prospère.

Efficacité de la structure du code

Un codage inefficace peut entraîner un chargement lent des pages, frustrant les utilisateurs et conduisant à l’abandon du panier. Pour chaque seconde de chargement plus rapide de votre plateforme, les taux de conversion augmentent de 17 %. Une plateforme lente risque également de vous pénaliser dans les moteurs de recherche, réduisant la visibilité et entravant le potentiel de revenu.

Optimisation insuffisante de la mise en cache

Le défaut d’optimiser la mise en cache peut entraîner des temps de chargement prolongés, une charge accrue du serveur et une expérience utilisateur diminuée, car le système s’appuie sur des demandes fréquentes et intensives en ressources plutôt que sur une récupération de données mise en cache rationalisée.

Performances mobiles non optimales

Selon des études, 91 % des acheteurs effectuent des achats à l’aide de leur smartphone, ce qui signifie que la réactivité mobile et la conception conviviale ont un impact significatif sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Manque d’optimisation des images et du contenu multimédia

Les fichiers volumineux et non compressés peuvent ralentir les temps de chargement des pages, entraînant potentiellement une baisse du nombre de clients. Trouver un juste équilibre entre l’attrait esthétique et le rendu rapide des pages est impératif pour offrir une expérience utilisateur positive.

Manque d’audits de performance

Si vous ne réalisez pas régulièrement des audits de performance pour les mises à jour et les améliorations, vous pourriez constater un déclin progressif de l’efficacité de la plateforme, ce qui nuirait à la présence en ligne de votre marque.

Stratégies pour améliorer la performance de votre plateforme e-commerce

Choisissez une plateforme évolutive alignée sur vos besoins

Parfois, les marques choisissent une plateforme e-commerce bon marché pour réduire les coûts, pour découvrir ensuite qu’elle n’est pas adaptée à leur entreprise au fur et à mesure de sa croissance. La recherche et la sélection d’une plateforme e-commerce propice à la croissance et aux mises à niveau sont essentielles pour garantir la satisfaction de la clientèle. Faites appel à un expert e-commerce pour définir ensemble la bonne plateforme e-commerce.

Priorisez les systèmes de gestion de contenu conviviaux

Priorisez les CMS conviviaux pour une gestion efficace du contenu. Bien que le développement d’un CMS personnalisé puisse sembler rentable, l’acquisition de l’expertise nécessaire s’avère difficile. Un CMS mal construit peut présenter des problèmes de sécurité et une intégration médiocre, entraînant une mauvaise expérience utilisateur.

Adoptez les Progressive Web Apps (PWA) et le headless commerce

Augmentez la vitesse de votre plateforme, créez des expériences semblables à des applications mobiles avec les PWA et l’architecture headless. Les PWA améliorent l’engagement des utilisateurs grâce à une navigation fluide, des temps de chargement rapides et une expérience numérique optimale.

Auditez régulièrement et optimisez pour divers appareils

Vous garantissez ainsi une fonctionnalité cohérente sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les mobiles. Adapter votre plateforme à différents appareils garantit une expérience utilisateur uniforme et positive, contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle à travers une base d’utilisateurs variée.

Assurez-vous de respecter les dernières normes web et protocoles de sécurité

Maintenez la confiance et protégez les données utilisateur en respectant les dernières normes web et protocoles de sécurité, montrant votre engagement envers la sécurité des données et la confidentialité des utilisateurs.

Conseils pour améliorer la performance commerciale

Optimisation des canaux de vente 

Diversifiez votre présence en ligne et stimulez la génération de prospects en vous étendant sur différentes plateformes, telles que les marketplaces et les médias sociaux. Il est remarquable de constater qu’une présence sur les réseaux sociaux peut augmenter les ventes de 32 %! En tirant parti des forces uniques de chacune pour maximiser la portée et l’engagement et générer des prospects précieux pour votre entreprise.

Maximisation du ROI

Mettez en œuvre des stratégies marketing rentables et affinez continuellement les campagnes publicitaires pour obtenir un ROI solide pour vos efforts e-commerce.

Optimisation du taux de conversion (CRO)

Réduisez les taux d’abandon et augmentez les taux de conversion globaux en améliorant la conception de la plateforme et en rationalisant le processus de paiement.

Gestion stratégique des stocks

Optimisez les niveaux de stock pour répondre à la demande sans surstocker et mettez en œuvre des pratiques efficaces de chaîne d’approvisionnement pour garantir des opérations plus fluides et une meilleure performance.

Identifiez votre USP

Identifiez et tirez parti des propositions de vente uniques et analysez les concurrents pour affiner et renforcer votre positionnement sur le marché dans le paysage hautement concurrentiel du e-commerce.

Ensemble, lorsque ces stratégies sont suivies à travers des KPI tels que les ventes, le ROI et les taux de conversion, elles créent une base complète pour stimuler votre performance commerciale et assurer le succès à long terme de votre entreprise.

O2 Commerce vous aide à optimiser votre plateforme e-commerce

Chez O2 Commerce, nous tirons parti de près de deux décennies d’expertise et d’outils de pointe pour optimiser la performance de votre plateforme e-commerce, garantissant une expérience utilisateur supérieure pour le succès de votre entreprise. Notre équipe réalise un audit de performance approfondi, en identifiant les forces et les domaines à améliorer. Nous collaborons ensuite avec vous pour élaborer une roadmap personnalisée, en fournissant des solutions adaptées à vos besoins commerciaux uniques. Contactez un membre de notre équipe dès aujourd’hui!