Checklist : quels sont les requis pour une plateforme B2B moderne?

Tout au long de l’année 2023, l’équipe d’O2 a entrepris une initiative pour comprendre les besoins des clients B2B. Nos équipes ont donc été interviewer nos prospects et clients B2B concernant leurs projets e-commerce pour les années à venir.

La révolution des données est là!

Un thème récurrent est apparu : le besoin urgent d’une révolution des données en B2B, mettant en avant le pouvoir de l’exploitation des données clients pour des expériences personnalisées.

Alors que nous entrons dans la période 2024-2025, le besoin est clair : exploiter toutes les données disponibles pour approfondir les relations avec les clients, simplifier les processus de vente complexes et offrir une expérience produit sur mesure à tous, alimentée par l’IA générative pour un parcours e-commerce inégalé.

Nous avons constaté tant de défis autour de l’utilisation correcte des données que nous voulons aider les entreprises B2B à avoir une compréhension claire de tout l’écosystème de leurs données.

C’est pourquoi nous avons élaboré une checklist complète pour vous guider à travers les éléments essentiels que votre plateforme de commerce B2B doit posséder pour valoriser vos données. Cette liste englobe une large gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la croissance de l’entreprise. De la gestion des rôles utilisateur à la tarification différenciée, des capacités d’approvisionnement direct à l’accessibilité mobile, nous avons tout couvert.

Priorité à la personnalisation : adapter les expériences pour une engagement renforcé

La personnalisation est au cœur du commerce B2B moderne. En adaptant le contenu, les recommandations de produits et les informations tarifaires à chaque client en fonction de ses préférences et de ses interactions passées, les entreprises peuvent créer une expérience utilisateur plus engageante et efficace. Notre checklist souligne l’importance de mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour favoriser des relations clients plus solides et stimuler les ventes.

Simplifiez les processus avec des fonctionnalités avancées

Des fonctionnalités telles que les capacités d’approvisionnement direct et la tarification différenciée garantissent que vos clients bénéficient d’une expérience d’achat sans faille tout en accédant à des prix et des remises négociés. 

Des fonctionnalités de soutien telles que la gestion des bons de commande, les portails de facturation et les devis de projet simplifient le processus d’approvisionnement, facilitant la gestion des transactions et le suivi des dépenses.

Explorez des approches modernes : commerce composable et solutions hybrides

Nous comprenons que la mise à niveau de votre plateforme B2B peut être une tâche intimidante. C’est pourquoi nous avons également inclus des informations sur des approches modernes telles que le commerce composable et les solutions hybrides pour démarrer votre parcours de replatforming e-commerce.

Ne laissez pas une technologie obsolète freiner votre croissance. Faites le premier pas vers l’optimisation de vos processus, l’amélioration de l’expérience client et la croissance sur le marché numérique.

Télécharger la checklist “Êtes-vous prêts pour une plateforme B2B moderne?”.